covoiturage

Questions fréquentes

envoiture.fr, qu´est-ce que c´est?
envoiture.fr est un site de covoiturage gratuit pour la France et l´Europe!

Le covoiturage, c´est l'utilisation d'une voiture à plusieurs pour effectuer un trajet régulier ou occasionnel.

Notre site est conçu pour tous ceux qui souhaitent voyager en voiture de manière économique, écologique et conviviale. C´est un lieu de rencontre pour tous les conducteurs et passagers qui veulent partager un trajet dans le cadre de leur travail, pour les vacances ou pour des évènements particuliers (soirées, concerts, festivals, grèves…).

envoiture.fr est un site de covoiturage gratuit, qui permet aux conducteurs et aux passagers de se mettre en relation pour convenir d´un covoiturage. Ce n´est pas une agence. Les conducteurs peuvent publier gratuitement leurs annonces sur le site pour trouver des compagnons de voyage. Les passagers qui cherchent un trajet ont à leur disposition un outil de recherche simple et performant, qui leur permet de se mettre en contact directement avec le conducteur via une messagerie interne, téléphone ou Email.

envoiture.fr est la version française du site mitfahrgelegenheit.de, lancé en Allemagne en 2001 puis en Suisse, Autriche, Pologne, Grèce et Italie. C´est aujourd´hui la plate-forme de covoiturage la plus importante en Europe. Grâce à elle, des milliers de voyages ont été effectués en covoiturage, réduisant le nombre de voitures en circulation et contribuant ainsi à réduire les émissions de CO2.

envoiture.fr, c´est Cliquer, Rouler, Economiser de l´argent et du CO2, et l´occasion de faire des rencontres sympathiques!

Combien ça coûte?
Rechercher ou proposer un covoiturage sur envoiture.fr est gratuit. Il n´y a aucun frais lié à la recherche ou l´offre d´un trajet.

En tant que passager, vous payez uniquement au conducteur une participation au prix du trajet. Vous convenez du prix directement avec le conducteur. Il se situe habituellement entre 5 et 7 Euros par 100 km.
Comment ça marche?
Si vous êtes ici pour la première fois, vous pouvez avoir un aperçu rapide de notre site dans nos "Premiers pas". Vous avez aussi de nombreuses informations dans nos Questions fréquentes, dans notre menu Aide ainsi que dans notre Livre d´Or (uniquement pour les utilisateurs inscrits depuis plusieurs semaines).

Dans le Livre d´Or, vous pouvez poser des questions à d´autres utilisateurs, rechercher des thèmes précis ou voir les commentaires laissés par les autres utilisateurs.
Si vous avez d´autres questions, vous pouvez à tout moment contacter notre service-clients (après inscription gratuite sur le site).

Comment trouver un covoiturage?
Vous pouvez commencer par regarder toutes les offres et demandes de covoiturage disponibles sur le trajet que vous souhaitez. Pour cela, cliquez sur "Rechercher" en-haut du menu. Si vous trouvez un conducteur ou un passager qui vous convient, vous pouvez le contacter directement et vous entendre sur les modalités du trajet.

Si vous ne trouvez personne pour le trajet que vous souhaitez, vous pouvez déposer une nouvelle offre ou demande de covoiturage. Pour cela, vous devez d´abord vous inscrire en cliquant sur "Inscription" en-haut du menu. L'inscription est gratuite. Vous pouvez alors déposer votre annonce à l´aide du menu "Déposer".
J´ai entré un covoiturage, mais je n´arrive pas à le trouver dans le menu "Rechercher"!
Patience... il faut parfois 5 ou 10 minutes avant que les nouveaux trajets ou les modifications de trajets apparaissent sur le site.

Par ailleurs, notez que les recherches de trajets indiquent les covoiturages possibles pour les 4 prochaines semaines seulement.
J´ai déposé une nouvelle annonce de covoiturage et j'aimerais voir comment elle apparaît sur le site. Comment la trouver rapidement?
Après avoir entré votre nouvelle annonce de covoiturage, cliquez sur le lien "Annonces".
A l´aide de l´icône avec la loupe, vous accédez directement à votre annonce telle qu'elle est publiée sur le site.
Comment puis-je contacter envoiture.fr?
Pour nous contacter, envoyez-nous simplement un Email en utilisant notre formulaire service-clients.

Dans des cas exceptionnels, vous pouvez envoyer un fax au numéro: +33 (0)1 73 79 44 65

En raison du nombre de demandes, nous ne pouvons malheureusement pas pour le moment répondre à vos demandes par téléphone.

Nous nous empressons de répondre à vos questions sous un délai de 24h.
Comment fait-on pour s´entendre sur le prix du trajet?
En général, la participation aux frais du trajet est à débattre. Conducteur et passager conviennent du prix avant le départ.

Pour le partage des frais d'essence, le calcul suivant a fait ses preuves:

Prix variable en fonction du nombre de passagers: envoiture.fr recommande Péages + (prix de l´essence + 10 %) / nombre de personnes dans la voiture.

Prix fixe, indépendant du nombre de passagers: envoiture.fr recommande un prix un peu plus élevé car le conducteur a le risque que le passager ne vienne pas au rendez-vous, entre 5 et 7 Euros par 100 km.

Notre calculatrice de prix du trajet vous aidera à calculer le prix le plus correct.
Y-a-t-il des règles à respecter pour faire du covoiturage?
Oui, si vous voulez arriver sans problème à votre destination et faire un trajet agréable, vous devez respecter quelques règles de bonne conduite.

Nous avons résumé les points les plus importants sous le menu "Règles".
Comment puis-je savoir si les annonces de covoiturage sont autorisées?
envoiture.fr propose un site de mise en relation pour le transport privé de passagers en voiture. Toute utilisation commerciale de notre site est interdite et porte atteinte à nos conditions générales. Tout utilisateur qui porte atteinte à nos conditions générales sera bloqué.

Nous vous prions de nous aider à identifier les conducteurs commerciaux à l´aide du lien "signaler un abus" sur les pages détaillés du trajet.
J´ai entré un nouveau covoiturage et j´aimerais voir de quelle manière il apparaît sur les pages. Comment trouver rapidement mon annonce?
Après avoir entrée votre nouveau covoiturage, cliquez sur le lien "annonces". A l´aide de l´icône avec la loupe, vous accédez directement à votre annonce.
Ma ville ne se trouve pas dans la liste. Que faire?
Si la ville que vous souhaitez ne se trouve pas dans la liste, vous pouvez sélectionner la ville la plus proche et indiquer en "remarque" le lieu de départ ou d´arrivée exact de votre trajet.

Si vous pensez qu´il manque une ville importante dans notre liste (plus de 30.000 habitants, université, centre administratif, zone industrielle, festival...), vous pouvez proposer de l´ajouter dans le Livre d´Or sous la rubrique "villes manquantes".

Pour une navigation du site efficace, nous affichons un nombre limité de villes. Cependant, nous observons le marché constamment et adaptons notre liste pour répondre aux besoins: les villes non utilisées sont supprimées et de nouvelles villes souhaitées sont ajoutées. Nous limitons tout de même la liste des villes en dehors des agglomérations urbaines car d´après nos expériences, un bon système de covoiturage ne fonctionne qu´entre des villes avec une certaine densité de population.
Je souhaite supprimer mon compte ainsi que toutes les données enregistrées chez envoiture.fr. Comment faire?
Vous pouvez supprimer votre compte à tout instant ainsi que toutes les données correspondantes à l´aide du lien suivant: supprimer compte.

Notez que vous ne pourrez plus déposer d'offre ou de demande de covoiturage et qu´il faudra vous inscrire à nouveau lors d´une prochaine utilisation du site.
J´ai oublié mon nom d´utilisateur et/ou mon mot de passe! Que faire?
Sous la barre de connexion en-haut à droite, vous trouvez le lien "mot de passe oublié". Après avoir cliqué sur le lien, entrez simplement votre nom d´utilisateur ou votre adresse Email. Vous recevrez alors un Email pour obtenir un nouveau mot de passe. Cliquez sur le lien contenu dans l´Email et suivez les instructions. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé dans un deuxième Email.
J´aimerais modifier mon nom d´utilisateur! Comment procéder?
Votre nom d´utilisateur ne peut être modifié que manuellement par notre service-clients. Veuillez nous envoyer votre demande avec le nom d´utilisateur souhaité avec le formulaire service-clients. Nous vérifierons si ce nom d´utilisateur est toujours disponible et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
J´aimerais ajouter une photo à mon profil. Comment faire?
Une fois connecté avec votre nom d´utilisateur et votre mot de passe, cliquez sur "Mon compte" sur le menu "Profil". Dans "Image", vous pouvez télécharger une photo à l´aide du bouton "Modifier image". Choisissez en cliquant sur "rechercher" la photo désirée sur votre ordinateur et cliquez ensuite sur "enregistrer".

Attention: la photo ne doit pas dépasser 500 KB et doit avoir un format JPEG, GIF ou PNG et une résolution minimum de 72 x 72 pixels.

Sur la page suivante vous voyez alors à gauche, un apercu de l´image que vous avez téléchargée de votre ordinateur et à droite, un aperçu de l´image qui apparaîtra dans votre profil envoiture.fr. Vous pouvez utiliser les outils à gauche de l´image téléchargée pour sélectionner le détail de l´image de profil. Cliquez sur "ajuster" pour enregistrer l´image. Celle-ci sera vérifiée par notre service-clients et sera mise en ligne, habituellement, au plus tard après 24h. Les images qui montrent plus d´une personne ou qui ne respectent pas nos conditions générales seront refusées.

Votre photo ne sera visible qu´aux utilisateurs envoiture.fr inscris au service-premium ou aux utilisateurs que vous avez ajoutés à votre réseau de confiance. Votre photo n´est bien évidemment pas indéxée dans des moteurs de recherche!
Mon visage n´apparaît pas entièrement sur la photo de mon profil.
Utilisez l´outil à gauche de l´image téléchargée pour choisir le détail de l´image de profil. Dirigez votre souris sur le bord de l´image et restez appuyé afin d´agrandir l´image. Cliquez sur le bouton "ajuster" pour enregistrer l´image.
Je reçois le message "Veuillez activer le Javascript dans les paramètres de votre serveur internet!" Que faire?
Si vous recevez ce message, cela veut dire que le Javascript est désactivé dans votre serveur internet. Comme de nombreuses fonctions de notre site utilisent Javascript, vous allez être limités et recevoir des messages d'erreurs. Vous pouvez activer le Javascript dans votre serveur de la manière suivante:

Internet Explorer: Dans le menu "outils" cliquez sur le sous-menu "options internet". Cliquez ensuite sur "protection". Sélectionnez ensuite la zone "Internet" et cliquez sur "ajuster niveau". A nouveau, une nouvelle fenêtre s´ouvre. Défilez jusqu´au point "Active Scripting" et cliquez sur "activer". Javascript est maintenant activé.

Mozilla Firefox: Cliquez dans le menu "outils" sur "paramètres". Une nouvelle fenêtre s´ouvre. Sélectionnez ensuite l´icône "contenu" et cochez "activer Javascript". Javascript est maintenant activé.

Je reçois le message "pas de cookies activés!". Que faire?
Une connexion à votre compte envoiture.fr n'est possible que si votre serveur accepte les cookies. Pour activer les cookies, suivez les indications suivantes suivant le serveur que vous utilisez:

Internet Explorer: Dans le menu "outils" cliquez sur le sous-menu "options internet". Une nouvelle fenêtre s´ouvre. Cliquez ensuite sur "protection des données". Veuillez sélectionner "moyen" comme paramètre pour la zone internet et appuyez sur OK. Vous devriez, à présent, pouvoir vous connecter à nos pages.

Mozilla Firefox: Cliquez dans le menu "outils" sur "paramètres". Une nouvelle fenêtre s´ouvre. Cliquez ensuite sur "protection de données" et cliquez sur "accepter cookies" dans "Cookies". Vous devriez, à présent, pouvoir vous connecter à nos pages.

Actualités

Publicité

Publicité